Quản trị chất lượng sản phẩm

Ngành QTKD - Marketing ,Quản trị thương hiệu
  Đánh giá    Viết đánh giá
 24      346      0
Phí: Tải Miễn phí
Mã tài liệu
v6tntq
Danh mục
Ngành QTKD - Marketing ,Quản trị thương hiệu
Thể loại
quản trị chất lượng, quản trị chất lượng sản phẩm, sản phẩm, thương hiệu, kinh doanh, quản trị, thương hiệu sản phẩm
Ngày đăng
12/12/2013
Loại file
pdf
Số trang
223
Dung lượng
1.20 M
Lần xem
346
Lần tải
24
  DOWNLOAD

Những bài học kinh nghiệm trong quản trị chất lượng sản phẩm

HƯỚNG DẪN DOWNLOAD TÀI LIỆU

Bước 1:Tại trang tài liệu thuvienmienphi bạn muốn tải, click vào nút Download màu xanh lá cây ở phía trên.
Bước 2: Tại liên kết tải về, bạn chọn liên kết để tải File về máy tính. Tại đây sẽ có lựa chọn tải File được lưu trên thuvienmienphi
Bước 3: Một thông báo xuất hiện ở phía cuối trình duyệt, hỏi bạn muốn lưu . - Nếu click vào Save, file sẽ được lưu về máy (Quá trình tải file nhanh hay chậm phụ thuộc vào đường truyền internet, dung lượng file bạn muốn tải)
Có nhiều phần mềm hỗ trợ việc download file về máy tính với tốc độ tải file nhanh như: Internet Download Manager (IDM), Free Download Manager, ... Tùy vào sở thích của từng người mà người dùng chọn lựa phần mềm hỗ trợ download cho máy tính của mình  

NỘI DUNG TÀI LIỆU

Quản trị chất lượng sản phẩm

 

HÌNH ẢNH DEMO
Tài liệu Quản trị chất lượng sản phẩm slide 1

Tài liệu Quản trị chất lượng sản phẩm slide 2

Tài liệu Quản trị chất lượng sản phẩm slide 3

Tài liệu Quản trị chất lượng sản phẩm slide 4

Tài liệu Quản trị chất lượng sản phẩm slide 5


Chỉ xem 5 trang đầu, hãy download Miễn Phí về để xem toàn bộ
Quản trị chất lượng sản phẩm
Một số vấn đề về quản trị chất lượng
I.ĐỐI TƯỢNG, NHIỆM VỤ, NỘI DUNG MÔN HỌC
1.1.-Đối tượng
Đối tượng vật chất của môn học là sản phẩm, hiểu theo nghĩa rộng, bao gồm
những sản phẩm cụ thể thuần vật chất và các dịch vụ.
Dịch vụ bao gồm từ những loại đơn giản có liên quan đến nhu cầu thiết yếu
của con người như ăn, mặc, ở, đi lại, đến các loại dịch vụ liên quan đến công
nghệ sản xuất ra sản phẩm vật chất.
Người ta có thể phân chia làm 4 loại dịch vụ như sau :
- Dịch vụ liên quan đến tài chính, ngân hàng, bảo hiểm.
- Dịch vụ liên quan đến du lịch, vận chuyển, phát triển với bên ngoài.
- Dịch vụ liên quan đến đào tạo, huấn luyện, chăm sóc sức khỏe.
- Dịch vụ liên quan đến công nghệ trí tuệ, kỹ thuật cao.
Dịch vụ ngày nay phát triển mạnh mẽ, đóng vai trò quan trọng trong nền
kinh tế mỗi nước. Kinh tế xã hội càng phát triển thì cơ cấu giá trị dịch vụ
trong Tổng Sản phẩm quốc gia (GNP) càng cao.
Có thể nói sản phẩm là bất cứ cái gì có thể cống hiến cho thị trường sự chú
ý, sự sử dụng, sự chấp nhận, nhằm thỏa mãn một nhu cầu, một ước muốn
nào đó và mang lại lợi nhuận.
Một sản phẩm lưu thông trên thị trường, thỏa mãn nhu cầu của người tiêu
dùng thông qua các thuộc tính của nó, bao gồm hai phần :
Phần cứng : nói lên công dụng đích thực của sản phẩm, phụ thuộc vào bản
chất, cấu tạo của sản phẩm, các yếu tố tự nhiên, kỹ thuật và công nghệ
(chiếm từ 10- 40% giá trị sản phẩm
Phần mềm : xuất hiện khi có sự tiếp xúc, tiêu dùng sản phẩm và phụ thuộc
vào quan hệ cung cầu, uy tín sản phẩm, xu hướng, thói quen tiêu dùng, nhất
là các dịch vụ trước, trong và sau khi bán hàng. (chiếm từ 60-90% giá trị sản
phẩm)
1.2.-Nhiệm vụ của môn học
Nhiệm vụ của môn học là nghiên cứu chất lượng của sản phẩm và tất cả
những vấn đề có liên quan đến việc quản lý và nâng cao chất lượng sản
phẩm xuyên suốt chu ky sống của sản phẩm.
TheGioiEbook
1
Quản trị chất lượng sản phẩm
1.3.-Nội dung nghiên cứu của môn học
(1). Các khái niệm cơ bản và những triết lý về quản trị chất lượng đang được
vận dụng phổ biến ngày nay.
(2). Các biện pháp và các công cụ quan trọng nhằm quản trị và nâng cao
chất lượng.
(3). Các hệ thống quản lý chất lượng : TQM, ISO 9000, ISO 14000, HACCP,
GMP.
II.-LƯỢC
LƯỢNG.
SỬ
PHÁT
TRIỂN
CÁC
CHIẾN
LƯỢC
VỀ
QUẢN
TRỊ
CHẤT
Trong giai đoạn sản xuất chưa phát triển, lượng sản phẩm sản xuất chưa
nhiều, thường trong phạm vi một gia đình. Người mua và người bán thường
iết rõ nhau nên việc người bán làm ra sản phẩm có chất lượng để bán cho
khách hàng gần như là việc đương nhiên vì nếu không họ sẽ không bán được
hàng. Điều nầy cũng có nghĩa là nhu cầu của khách hàng luôn được thỏa
mãn một cách tốt nhất.
Công nghiệp phát triển, các vấn đề kỹ thuật và tổ chức ngày càng phức tạp
đòi hỏi sự ra đời một số người chuyên trách về hoạch định và quản trị chất
lượng sản phẩm
Sự xuất hiện các công ty lớn làm nảy sinh các loại nhân viên mới như:
-Các chuyên viên kỹ thuật giải quyết các trục trặc về kỹ thuật
-Các chuyên viên chất lượng phụ trách việc tìm ra các nguyên nhân hạ thấp
chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn hóa, dự báo phế phẩm và phân tích nguyên
nhân hàng hóa bị trả lại. Họ sử dụng thống kê trong kiểm tra chất lượng sản
phẩm .
Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm trong giai đoạn nầy thường được thực
hiện chủ yếu trong khâu sản xuất và tập trung vào thành phẩm nhằm loại bỏ
những sản phẩm không đạt yêu cầu về chất lượng. Tuy nhiên, thực tế cho
thấy không thể nào kiểm tra được hết một cách chính xác các sản phẩm. Rất
nhiều trường hợp người ta loại bỏ nhầm các sản phẩm đạt yêu cầu chất
lượng, mặt khác, cũng rất nhiều trường hợp, người ta không phát hiện ra các
sản phẩm kém chất lượng và đưa nó ra tiêu thụ ngoài thị trường.
Thực tế nầy khiến cho các nhà quản trị chất lượng phải mở rộng việc kiểm
tra chất lượng ra toàn bộ quá trinh sản xuất - kiểm soát chất lượng. Phương
châm chiến lược ở đây là phải tìm ra các nguyên nhân, các yếu tố ảnh hưởng
đến chất lượng , giải quyết tốt các điều kiện cho sản xuất từ gốc mới có kết
TheGioiEbook
2
Quản trị chất lượng sản phẩm
quả cuối cùng là chất lượng sản phẩm. Người ta phải kiểm soát được các yếu
tố :
- Con người (Men)
- Phương pháp sản xuất, qui trình kỹ thuật (Methods)
- Nguyên vật liệu (Materials)
- Thiết bị sản xuất (Machines)
- Phương pháp và thiết bị đo lường (Mesurement)
- Môi trường (Environment)
- Thông tin
(Information)
Người ta gọi là phải kiểm soát 5M, E, I. Ngoài ra, người ta còn chú ý tới việc
tổ chức sản xuất ở công ty, xí nghiệp để đảm bảo năng suất và tổ chức kiểm
tra theo dõi thường xuyên.
Trong giai đoạn nầy, người ta đã đạt được nhiều kết quả trong việc đưa vào
áp dụng các biện pháp, các công cụ quản lý, thí dụ :
- Áp dụng các công cụ toán học vào việc theo dõi sản xuất.
- Kiểm tra thiết bị, kiểm định dụng cụ đo.
- Theo dõi năng suất lao động của công nhân, của máy móc.
Tuy nhiên, trong kinh doanh, muốn tạo nên uy tín lâu dài phải bảo đảm chất
lượng, đây là chiến lược nhằm tạo niềm tin nơi khách hàng. Bảo đảm chất
lượng phải thể hiện được những hệ thống quản lý chất lượng đó và chứng tỏ
ằng các chứng cứ cụ thể về chất lượng đã đạt được của sản phẩm. Ở đây
cần một sự tín nhiệm của người mua đối với hản sản xuất ra sản phẩm . Sự
tín nhiệm nầy có khi người mua đặt vào nhà cung cấp vì họ chưa biết người
sản xuất là ai. Nhà cung cấp làm ăn ổn định, buôn bán ngay thẳng, và phục
vụ tốt cũng dễ tạo tín nhiệm cho khách hàng đối với một sản phẩm mới. Sự
tín nhiệm nầy không chỉ thông qua lời giới thiệu của người bán, quảng cáo,
mà cần phải được chứng minh bằng các hệ thống kiểm tra trong sản xuất,
các hệ thống quản lý chất lượng trong nhà máy.
Bảo đảm chất lượng vừa là một cách thể hiện cho khách hàng thấy được về
công tác kiểm tra chất lượng, đồng thời nó cũng là chứng cứ cho mức chất
lượng đạt được.
Trong thực tế, từ công nhân đến giám đốc xí nghiệp, ai cũng muốn kiểm tra
chất lượng, vì có kiểm tra lới đảm bảo được chất lượng. Nhưng không phải
TheGioiEbook
3

Nguồn: thuvienmienphi

 

Bạn phải gởi bình luận/ đánh giá để thấy được link tải

Nếu bạn chưa đăng nhập xin hãy chọn ĐĂNG KÝ hoặc ĐĂNG NHẬP
 
 

BÌNH LUẬN


Nội dung bậy bạ, spam tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn, IP sẽ bị khóa.
Đánh giá(nếu muốn)
 BÌNH LUẬN

ĐÁNH GIÁ


ĐIỂM TRUNG BÌNH

5
1 Đánh giá
Tài liệu rất tốt (1)
Tài liệu tốt (0)
Tài liệu rất hay (0)
Tài liệu hay (0)
Bình thường (0)
Thành viên
Nội dung đánh giá
10/18/2018 9:08:56 PM
xin cam on ban rat nhieu

 
LINK DOWNLOAD

Quan-tri-chat-luong-san-pham.pdf[1.20 M]

File đã kiểm duyệt
     Báo vi phạm bản quyền
Pass giải nén (Nếu có):
thuvienmienphi.com
DOWNLOAD
(Miễn phí)

Tài liệu tương tự