Nghề bán hàng và quản trị bán hàng

Ngành QTKD - Marketing ,Quản trị bán hàng
  Đánh giá    Viết đánh giá
 22      323      0
Phí: Tải Miễn phí
Mã tài liệu
kdtntq
Danh mục
Ngành QTKD - Marketing ,Quản trị bán hàng
Thể loại
bán hàng, quản trị bán hàng, nghề bán hàng và quản trị bán hàng
Ngày đăng
4/12/2013
Loại file
pdf
Số trang
30
Dung lượng
0.42 M
Lần xem
323
Lần tải
22
  DOWNLOAD

Nghề bán hàng và quản trị bán hàng

HƯỚNG DẪN DOWNLOAD TÀI LIỆU

Bước 1:Tại trang tài liệu thuvienmienphi bạn muốn tải, click vào nút Download màu xanh lá cây ở phía trên.
Bước 2: Tại liên kết tải về, bạn chọn liên kết để tải File về máy tính. Tại đây sẽ có lựa chọn tải File được lưu trên thuvienmienphi
Bước 3: Một thông báo xuất hiện ở phía cuối trình duyệt, hỏi bạn muốn lưu . - Nếu click vào Save, file sẽ được lưu về máy (Quá trình tải file nhanh hay chậm phụ thuộc vào đường truyền internet, dung lượng file bạn muốn tải)
Có nhiều phần mềm hỗ trợ việc download file về máy tính với tốc độ tải file nhanh như: Internet Download Manager (IDM), Free Download Manager, ... Tùy vào sở thích của từng người mà người dùng chọn lựa phần mềm hỗ trợ download cho máy tính của mình  

NỘI DUNG TÀI LIỆU

Nghề bán hàng và quản trị bán hàng

 

HÌNH ẢNH DEMO
Tài liệu Nghề bán hàng và quản trị bán hàng slide 1

Tài liệu Nghề bán hàng và quản trị bán hàng slide 2

Tài liệu Nghề bán hàng và quản trị bán hàng slide 3

Tài liệu Nghề bán hàng và quản trị bán hàng slide 4

Tài liệu Nghề bán hàng và quản trị bán hàng slide 5


Chỉ xem 5 trang đầu, hãy download Miễn Phí về để xem toàn bộ
NGHỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
1.
Các khái niệm về bán hàng và quản trị bán hàng
2.
3.
Chức năng và nhiệm vụ của đại diện bán hàng
Phân loại nghề bán hàng và những cơ hội và thách thức của nghề bán
4.
hàng.
Quy trình và kỹ thu bán hàng
5.
Các vấn đề về đạo đức của dại diện bán hàng
Bài tập tình huống: Sự lựa chọn thứ nhất
Tóm tắt
Mục tiêu của chương này là phân tích về nghề bán hàng và giải thích sự thăng
tiến nhanh trong nghề bán hàng. Chúng ta sẽ nắm được thế nào là bán hàng cá
nhân, cội nguồn lịch sử của bán hàng cá nhân. Chúng ta cũng sẽ nắm được những
trách nhiệm, vấn đề và những cơ hội của người đại diện bán hàng. Bên cạnh đó
chúng ta cũng bàn đến quy trình và các kỹ năng bán hàng của đại diện bán hàng.
Nghề bán hàng có một số đặc điểm đặc trưng làm cho nó trở nên hấp dẫn với
một số người. Những đặc điểm như sự tự do, tính độc lập và thu nhập cao không
phải tự nhiên đến mà không phải trả giá. Hầu hết các nhân viên chào hàng đã tự
điều chỉnh tốt để thích ứng với công việc nhưng một số người thất bại và không thể
vượt qua đựợc những khó khăn trở ngại hoặc đã phải tìm một nghề nghiệp khác. Sau
cùng, trong nghề nghiệp của mình, các nhân viên chào hàng có thể phải đương đầu
với một số tình huống đạo đức mà họ phải giải quyết với sự giúp đỡ của cấp trên và
công ty.
Quản trị bán hàng là một phần của hoạt động kinh doanh sôi động và có tính
cá nhân cao. Với trí thông minh và những kỹ năng thích hợp, bất kỳ ai cũng có thể
nhanh chóng đạt được những mục tiêu cá nhân cũng như những thành đạt về tài
chính thông qua nghề nghiệp bán hàng và quản trị bán hàng.
1. Các khái niệm về bán hàng và quản trị bán hàng
"Bán hàng cá nhân" là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán
tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của người
mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của cả hai bên.
Định nghĩa trên rõ ràng thể hiện rằng cả hai bên người mua và người bán đều
có lợi trong thương vụ ấy. Những người trong lực lượng bán hàng được đặt rất nhiều
chức danh, nào là người bán hàng, đại diện bán hàng, đại diện nhà sản xuất, giám
đốc phụ trách khách hàng, nhân viên kỹ thuật phụ trách bán hàng, giám đốc khu vực
và biết bao nhiêu chức danh đa dạng khác nữa, tất cả những số người nêu trên đều
có điểm chung là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và có trách nhiệm trực tiếp về
việc bán sản phẩm hay dịch vụ của Công ty họ.
Định nghĩa về bán hàng cá nhân này chủ ý nói rằng việc bán hàng là cả một
chuỗi hoạt động và các quan hệ. Rõ ràng là những lĩnh vực hoạt động của nhân viên
của các tổ chức kinh doanh dịch vụ như ngân hàng, kế toán công cộng và quảng cáo
cũng giống hệt như công việc của một đại diện bán hàng trong khu vực của mình. Vì
thế, chức năng và hoạt động của việc bán hàng cá nhân không chỉ bó gọn trong lực
lượng bán hàng. Tuy nhiên, chương này tập trung chủ yếu vào việc quản lý hàng
triệu nhân viên bán hàng hiện nay.
"Quản trị bán hàng" có thể được định nghĩa là hoạt động quản trị của những
người hoặc thực sự thuộc lực lượng bán hàng hoặc gồm những người hỗ trợ trực tiếp
cho lực lượng bán hàng. Tùy thuộc vào từng công ty, cấp thấp nhất mà quản lý bán
hàng có thể có rất nhiều danh quận, khu vực, giám sát viên hay giám sát viên bán
hàng. Đặc tính chung của các chức vụ này là dù cho có mang danh vị gì đi nữa cũng
đều là giám sát trực tiếp những người đại diện bán hàng theo lĩnh vực. Những người
quản lý bán hàng theo lĩnh vực thường phải báo cáo lại cho những người quản lý bán
hàng thuộc cấp cao hơn trong Công ty. Số người quản lý bán hàng cấp cao này khác
nhau giữa các công ty và những danh vị của họ có thể từ người quản lý bán hàng
từng địa phương, khu vực hay toàn quốc cho đến chức phó giám đốc phụ trách bán
hàng v.v.
Hai mục tiêu của quản trị bán hàng là con người và lợi nhuận. Những công ty
thành công đều có những loạt mục tiêu được xác định rã ràng với những chiến lược
để đạt được những mục tiêu ấy. Cách tốt nhất là những người điều hành công ty xây
dựng những mục tiêu kinh doanh sau khi đánh giá cẩn thận những cơ hội kinh doanh
cũng như những nguồn lực của công ty. Thông thường những mục tiêu này đựợc cụ
thể hóa thành những chỉ tiêu tăng trưởng về lợi nhuận và doanh số, sau đó được chi
tiết hóa theo hẹ thống tổ chực của công ty đến từng định mức cho từng vùng, địa
phương. Điểm cuối cùng của dây chuyền truyền lệnh ấy chính là những người đại
diện bán hàng. nếu người đại diện bán hàng không chân thành nỗ lực bán sản phẩm
của công ty thì đối với hầu hết doanh nghiệp sẽ rất khó khăn nếu không muốn nói
ăng hầu như không thể đạt được những mục tiêu đã đề ra. Người có trách nhiệm
cuối cùng về việc thi hành nhiệm vụ của người đại diện bán hàng là người quản lý
công việc bán hàng theo lĩnh vực.
Vậy những mục tiêu của trưởng phòng quản ly bán hàng là gì? mặc dù họ có
thể nêu ra một cách khái quát rằng những mục tiêu của trưởng phòng quản ly bán
hàng cũng chính là mục tiêu của công ty., nhưng cụ thể hơn, những mục tiêu áy phải
được xây dựng có căn cứ hiện thực hơn những mục tiêu chung của công ty. Mặc dù
những mục tiêu thực hiện có thể được diễn tả theo nhiều cách, tùy thuộc vào từng
công ty, tùy ngành, nhưng nói chung chúng có thể chia thành hai loại là mục tiêu
hướng vào con người và mục tiêu hướng vào lợi nhuận.
Từ lâu, người ta nhận định rằng nội dung công việc của đại diện bán hàng ràng
uộc họ vào với công ty thuê tuyển họ. Có nghĩa là khi họ còn làm cho công ty ấy,
thì họ phải dành trọn thời gian của họ cho khách hàng của Công ty hay những khách
hàng tiềm năng của họ. Trong thực tế, nhiều đại diện bán hàng, những người đại
diện bán lẻ và một số khác trong lực lượng bán hàng ngoài công ty tự do đi lại giao
dịch giữa công ty của mình và địa điểm kinh doanh của khách hàng. Chẳng mấy xa
lạ khi một đại diện bán hàng dùng nhiều thời gian của mình với khách hàng hơn là tại
văn phòng công ty.
Quan niệm về nghề bán hàng
Những sinh viên được giới thiệu về nghề bán hàng thông qua những chương
trình trên đài truyền hình vào lúc đêm khuya, trong những hoạt cảnh, những vở kịch,
những bộ phim như "The Music Man", "Glenga
y Glen Ross", "Cái chết của một
người chào hàng", hay Truyện cổ tích về một anh chào hàng ba hoa, luôn mặc một
ộ quần áo bằng nhôm trong bộ phim "Người thiếc" và gần đây là chuyện kể về một
anh chào hàng nóng nảy, lừa lọc trong phim "Người công du". Mặc dù có những bức
tranh không đẹp về nghề bán hàng như vậy nhưng cái nhìn của sinh viên đối với
nghề này ngày càng sáng sủa hơn vào khoảng 25 năm nay.
Vào năm 1962, nghề bán hàng được các sinh viên mô tả không mấy khen ngợi
lắm như là "bị đè nén, địa vị thấp, kém tính sáng tạo, không được khuyến khích mấy
về tài chính". Vào giữa những năm 1980, quan niệm của những sinh viên về nghề
này không những sáng sủa hơn, tốt đẹp hơn, mà còn sâu sắc, chín chắn hơn. Họ có
thái độ tích cực hơn với nghề bán hàng nói chung và hiểu biết được nâng cao hơn về
các loại hoạt động bán hàng. Những nghiên cứu cho thấy, những sinh viên này thích
chọn những địa vị được đãi ngộ tốt, bán hàng theo xu hướng năng động, thường

Nguồn: thuvienmienphi

 

Bạn phải gởi bình luận/ đánh giá để thấy được link tải

Nếu bạn chưa đăng nhập xin hãy chọn ĐĂNG KÝ hoặc ĐĂNG NHẬP
 
 

BÌNH LUẬN


Nội dung bậy bạ, spam tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn, IP sẽ bị khóa.
Đánh giá(nếu muốn)
 BÌNH LUẬN

ĐÁNH GIÁ


ĐIỂM TRUNG BÌNH

0
0 Đánh giá
Tài liệu rất tốt (0)
Tài liệu tốt (0)
Tài liệu rất hay (0)
Tài liệu hay (0)
Bình thường (0)
Thành viên
Nội dung đánh giá

 
LINK DOWNLOAD

Nghe-ban-hang-va-quan-tri-ban-hang.pdf[0.42 M]

File đã kiểm duyệt
     Báo vi phạm bản quyền
Pass giải nén (Nếu có):
thuvienmienphi.com
DOWNLOAD
(Miễn phí)

Tài liệu tương tự