Luận Văn: ỨNG DỤNG KHAI PHÁ DỮ LIỆU TÌM HIỂU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG VIỄN THÔNG Luận văn - Đề tài tham khảo,Luận văn - Đề tài Cao học

  Đánh giá    Viết đánh giá
 0      0      0
Phí: Tải Miễn phí
Mã tài liệu
9zxntq
Danh mục
Luận văn - Đề tài tham khảo,Luận văn - Đề tài Cao học
Thể loại
khai phá dữ liệu, luận văn thạc sĩ, khai phá dữ liệu
Ngày đăng
23/3/2014
Loại file
pdf
Số trang
24
Dung lượng
0.71 M
Lần xem
0
Lần tải
0
  DOWNLOAD

Khai phá dữ liệu (KPDL) là một tiến trình khai phá tự động những tri thức tiềm ẩn trong cơ sở dữ liệu, cụ thể hơn là tiến trình lọc sản sinh những tri thức hoặc mẫu tiềm ẩn chứa thông tin hữu ích từ số lượng dữ liệu

HƯỚNG DẪN DOWNLOAD TÀI LIỆU

Bước 1:Tại trang tài liệu thuvienmienphi bạn muốn tải, click vào nút Download màu xanh lá cây ở phía trên.
Bước 2: Tại liên kết tải về, bạn chọn liên kết để tải File về máy tính. Tại đây sẽ có lựa chọn tải File được lưu trên thuvienmienphi
Bước 3: Một thông báo xuất hiện ở phía cuối trình duyệt, hỏi bạn muốn lưu . - Nếu click vào Save, file sẽ được lưu về máy (Quá trình tải file nhanh hay chậm phụ thuộc vào đường truyền internet, dung lượng file bạn muốn tải)
Có nhiều phần mềm hỗ trợ việc download file về máy tính với tốc độ tải file nhanh như: Internet Download Manager (IDM), Free Download Manager, ... Tùy vào sở thích của từng người mà người dùng chọn lựa phần mềm hỗ trợ download cho máy tính của mình  

NỘI DUNG TÀI LIỆU

Luận Văn: ỨNG DỤNG KHAI PHÁ DỮ LIỆU TÌM HIỂU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG VIỄN THÔNG

 

HÌNH ẢNH DEMO
Tài liệu Luận Văn: ỨNG DỤNG KHAI PHÁ DỮ LIỆU TÌM HIỂU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG VIỄN THÔNG slide 1

Tài liệu Luận Văn: ỨNG DỤNG KHAI PHÁ DỮ LIỆU TÌM HIỂU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG VIỄN THÔNG slide 2

Tài liệu Luận Văn: ỨNG DỤNG KHAI PHÁ DỮ LIỆU TÌM HIỂU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG VIỄN THÔNG slide 3

Tài liệu Luận Văn: ỨNG DỤNG KHAI PHÁ DỮ LIỆU TÌM HIỂU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG VIỄN THÔNG slide 4

Tài liệu Luận Văn: ỨNG DỤNG KHAI PHÁ DỮ LIỆU TÌM HIỂU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG VIỄN THÔNG slide 5


Chỉ xem 5 trang đầu, hãy download Miễn Phí về để xem toàn bộ

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------------
NGUYỄN LÊ PHƯƠNG
ỨNG DỤNG KHAI PHÁ DỮ LIỆU TÌM HIỂU THÔNG TIN
KHÁCH HÀNG VIỄN THÔNG
Chuyên ngành: Khoa học máy tính
Mã số: 60.48.01
Người hướng dẫn khoa học: TS VŨ VĂN THỎA
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
HÀ NỘI - 2012
1
MỞ ĐẦU
Khai phá dữ liệu (KPDL) là một tiến trình khai phá tự động những tri thức
tiềm ẩn trong cơ sở dữ liệu, cụ thể hơn là tiến trình lọc sản sinh những tri thức hoặc
mẫu tiềm ẩn chứa thông tin hữu ích từ số lượng dữ liệu lớn. KPDL là tiến trình khái
quát các sự kiện rời rạc trong dữ liệu thành các tri thức mang tính quy luật, hỗ trợ
tích cực cho việc đưa ra các quyết định. Khi việc lưu trữ dữ liệu không còn quá đắt
đỏ, phần cứng có cấu hình cao, khối lượng dữ liệu khổng lồ, và có nhiều công cụ hỗ
trợ cho việc phát triển khai phá dữ liệu, tất cả đã giúp KDPL trở thành lĩnh vực
mang tính thời sự trong ngành công nghệ thông tin.
Ngày nay, các công ty coi khách hàng là trung tâm. Họ cần có một môi
trường cho phép hiểu rõ những yêu cầu của khách hàng. Ngành công nghiệp viễn
thông lưu trữ một khối lượng dữ liệu khổng lồ, bao gồm: chi tiết cuộc gọi, thông tin
cảnh báo trình trạng của hệ thống mạng viễn thông và thông tin dữ liệu về khách
hàng. Các công ty viễn thông nắm bắt rất rõ các thông tin về khách hàng của mình.
Họ biết những khách hàng của họ là ai, dễ dàng theo dõi những hành vi, thói quen
của khách hàng. Một tập các hoạt động cho thực hiện công việc để xác định, điều
kiện, bổ sung, phát triển, giữ lại những khách hàng trung thành và lợi nhuận bằng
cách cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, tới đúng khách hàng, đúng kênh, đúng thời
điểm và giá thành. Khi đó một sản phẩm đúnghoặc dịch vụ đúng nghĩa là chỉ có sản
phẩm
hoặc dịch
vụ
đó
phù
hợp
với cái khách
hàng đang
cần
được
xem
xét.
Ứng dụng kỹ thuật KPDL để phát hiện các quy luật ẩn chứa trong khối dữ liệu
khổng lồ đó và đưa ra những dự đoán, quyết định đúng, sẽ mang lại cho các doanh
nghiệp viễn thông nhiều cơ hội để phát triển các ứng dụng mang tính thực tiễn cao.
Lý do cho việc ứng dụng KPDL cho công việc chăm sóc khách hàng trong
thị trường viễn thông:

Thị trường cạnh tranh: sau nhiều năm là thị trường độc quyền, thị trường
viễn thông ngày nay trở nên rất cạnh tranh. Khi thị trường là độc quyền
thì hầu như không có biến động, nhưng khi thị trường cạnh tranh quyết
liệt thì mọi thứ sẽ thay đổi liên tục. Khách hàng có thể chuyển đổi nhà
2
cung cấp dễ dàng, vì có rất nhiều sự lựa chọn. Vì lý do đó, những công ty
viễn thông cần ứng dụng giải pháp KPDL để đạt những lợi thế cạnh
tranh. Bằng cách hiểu những hành vi và thói quen của khách hàng, những
công ty viễn thông sẽ đưa ra những chiến lược quảng bá hiệu quả để đưa
a những sản phẩm mà khách hàng yêu thích, phát triển khách hàng trung
thành, và tăng lợi ích cho khách hàng.

Tốc độ phát triển thuê bao: số lượng thuê bao đề cập đến doanh thu hàng
năm hoặc hàng tháng dựa trên cơ sở khách hàng. Việc canh tranh dẫn đến
tỉ lệ phát triển thuê bao cao. Ban đầu, việc tăng trưởng trong thị trường
viễn thông tăng theo cấp số nhân, do có rất nhiều khách hàng mới, tốc độ
phát triển thuê bao không phải là vấn đề. Khi thị trường trở nên bão hòa,
tốc độ phát triển thuê bao giảm. Việc bão hòa của các thuê bao và sự cạnh
tranh ngày càng gay gắt dẫn đến việc những công ty viễn thông sẽ phải
hướng tới vào những khách hàng đã có và tìm cách giữ họ lại. KPDLcó
thể dùng trong việc phân tích tốc độ phát triển thuê bao để dự đoán dựa
trên dữ liệu cụ thể là khách hàng sẽ không hoặc vẫn dùng sản phẩm của
công tyvà tại sao.

Bộ dữ liệu đồ sộ: các công ty viễn thông có một khối lượng dữ liệu đồ sộ.
Khi những sản phẩm chính của các công ty được sử dụng, mỗi khách
hàng đã tạo ra hàng trăm giao dịch trên một ngày. Một bản ghi cuộc gọi
được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu và nó là một nguồn dữ liệu rất lớn. Các
công ty viễn thông cũng lưu trữ dữ liệu khách hàng, miêu tả khách hàng,
dữ liệu mạng, và miêu tả họ sử dụng những dịch vụ nào.
Luận văn: “Ứng dụng khai phá dữ liệu để tìm hiểu thông tin khách hàng
viễn thông” nhằm góp phần nghiên cứu các mục tiêu nêu ra ở trên. Luận văn gồm
các chương sau:
Chương 1: Tổng quan về khai phá dữ liệu
Chương 2: Khaiphá dữ liệu bằng cây quyết định
Chương 3: Xâydựng hệ thống tìm hiểu thông tin khách hàng

Nguồn: thuvienmienphi

 

Bạn phải gởi bình luận/ đánh giá để thấy được link tải

Nếu bạn chưa đăng nhập xin hãy chọn ĐĂNG KÝ hoặc ĐĂNG NHẬP
 
 

BÌNH LUẬN


Nội dung bậy bạ, spam tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn, IP sẽ bị khóa.
Đánh giá(nếu muốn)
 BÌNH LUẬN

ĐÁNH GIÁ


ĐIỂM TRUNG BÌNH

0
0 Đánh giá
Tài liệu rất tốt (0)
Tài liệu tốt (0)
Tài liệu rất hay (0)
Tài liệu hay (0)
Bình thường (0)
Thành viên
Nội dung đánh giá

 
LINK DOWNLOAD

Luan-Van-UNG-DUNG-KHAI-PHA-DU-LIEU-TIM-HIEU-THoNG-TIN-KHACH-HANG-VIEN-THoNG.pdf[0.71 M]

File đã kiểm duyệt
     Báo vi phạm bản quyền
Pass giải nén (Nếu có):
thuvienmienphi.com
DOWNLOAD
(Miễn phí)

Tài liệu tương tự